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售后服務及技術支持

我方提供的所有硬件設備均保證包裝完整；證書齊備，無質量缺陷；軟件功能齊全。為了保證項目成功實施和正常維護，我公司采取如下售后服務及技術支持措施:

1.1設備保修

一年免費保修:

自本公司產品售出后一年內,如果出現性能故障(操作問題或不可抗力造成的故障外) , 我公司將免費進行維修,排除故障。保修期起始日以正式發票日期為憑據;如果發票遺失或發票日期記載不清,以機器上的產品序列號為準。

產品終身保修:

對于保質期以外的產品維護,本公司只收取零件成本費及人工費。

非正常故障的維護

操作問題和不可抗力造成的產品故障,本公司不承擔保修責任,但可提供有償維修服務。

注意事項

請勿擅自拆開產品,否則本公司無法提供保修。

1.2技術服務

 負責受理客戶的服務咨詢及產品報修，售后服務保修電話: 15973132308。

1.3技術支持

    ◆ 提供電話或遠程服務,指導客戶解決產品故障排除或技術支持服務。

    ◆ 提供完善的培訓、技術手冊、操作手冊。

    ◆ 對用戶指定專職設備管理人員進行培訓,熟悉產品的基本性能、操作方法,保證設備正常運行。培訓完成經考核合格，確保能應對一般問題。

    ◆ 提供質保期內現場服務。

 在1年服務周期內,每周5天法定工作時間內,以電話/遠程網絡咨詢的形式解決,如不能通過電話或遠程網絡指導不能解決問題,承諾24小時內出發至現場,由于路程遠近、災害天氣等不可預知的原因， 到現場的時間以和客戶溝通的時間為準。